রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শেষ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপটেড থাকে এবং শুধুমাত্র আমরা সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি যা আপনি আমাদের দিয়েছেন। এই পাতায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনার কোন…

SSL এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
zenbet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান আমাদের

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল অনুরোধের জন্য আরও বিস্তারিত পরামর্শ দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে পারবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@zenbet ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য এই পথটি সবচেয়ে ভালো — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখতে পারি এবং আনুষ্ঠানিক নিশ্চিতকরণ পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে যান। সেখানে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন — সব কিছু এক জায়গায়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মানের পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি — এবং আপনার যা জানা দরকার তা আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি।

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র প্যাচ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন — অপরিহার্য কুকিজ লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য সক্রিয় থাকবে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছতে চান তাহলে support@zenbet এ লিখুন — আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন এবং আপনার গোপনীয়তা পছন্দ লবির মধ্যে আপডেট করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত অনুমোদন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিলাম — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে তা বুঝতে সাহায্য করবে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর) এবং আপনার ডিভাইস ডেটা (IP, ব্রাউজার টাইপ) সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, সার্ভার হোস্ট এবং সহায়তা সরঞ্জাম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — সবাই চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — লবিতে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুলুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে যান। সেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং ডাউনলোড বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

support@zenbet এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব — আইনি প্রয়োজনে যা রাখতে হবে শুধু তা ছাড়া।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে এবং লবির অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন — অপরিহার্য কুকিজ লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য থাকবে।

আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র সেই ওয়ালেট নম্বর রাখি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে লাগে এবং সব কিছু SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।