রেফারেন্স

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম চালাই। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং বৈধ — এটা আপনার দায়িত্ব, আমরা শুধু সেবা দিই।

অঞ্চলভিত্তিক নিয়মাবলি প্রযোজ্যব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট সমর্থিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zenbet অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি বিষয়ে কীভাবে জানাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে সাড়া দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই ডান দিকের নীচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমরা আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ও ডকুমেন্ট আপলোড নিয়ে সরাসরি কথা বলি।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট চাই।
ফোন লাইন জরুরি আইনি বিষয় বা অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে সরাসরি ফোন করুন — সাপোর্ট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও টাকা তোলার সময় ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শেয়ার করতে হয়।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন রাখি এবং পছন্দের গেম ট্র্যাক করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিবার লগইনে আমরা OTP পাঠাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার ফোনে নোটিফিকেশন যায় — সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।
ডেটা ধরে রাখা আপনার লেনদেনের রেকর্ড আমরা ৫ বছর রাখি নিয়মের কারণে, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই — লিখিতভাবে চাইলেই হবে।
ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর ঠিক করতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং পরিচয়পত্রের ছবি দিন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করে দেব।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

আপনার দেশের অনলাইন বেটিং আইন আপনাকেই যাচাই করতে হবে — আমরা প্ল্যাটফর্ম দিই, আইনি পরামর্শ দিই না। যদি আপনার এলাকায় নিষিদ্ধ হয় তাহলে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল লাগবে — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথমবার টাকা তোলার আগে। ছবি পরিষ্কার হতে হবে এবং নাম মিলতে হবে।

শুধু আমাদের যাচাই টিম ও পেমেন্ট প্রসেসর দেখে — bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে ৫ বছর রাখতে হয় — বাকি ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে ডিলিট হয়ে যায়। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

না, আপনার খেলার ইতিহাস আমাদের সার্ভারেই থাকে। শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ টুল দিয়ে সন্দেহজনক প্যাটার্ন চেক করি — অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল ও লবি নোটিশ দিয়ে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে আপনি ঠিক করতে পারবেন চালিয়ে যাবেন নাকি বন্ধ করবেন।